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¡Descubre los datos clave!
Un estudio reciente muestra que el 40% de los compradores de productos OTC y Pharma tiene menos de 40 años. Este grupo presenta una alta exposición a herramientas digitales y redes sociales, lo que influye significativamente en su comportamiento de compra. Este artículo ofrece claves sobre las principales plataformas sociales y su uso en estrategias de marketing digital al entrar en un nuevo mercado internacional de healthcare.
1. ¿Por qué deberían las empresas de Consumer Health y Pharma utilizar las redes sociales al entrar en un nuevo mercado?
Brand Awareness y desarrollo de confianza
Los consumidores de productos de salud ya no esperan a recibir información a través de la televisión, sino que la buscan activamente online. Además, prefieren una comunicación bidireccional: no solo recibir información, sino también poder hacer preguntas sobre los productos. Mantener una comunicación cercana y responder rápidamente a posibles dudas o reclamaciones demuestra el compromiso de las marcas de OTC, Food Supplements y Cosmetics con el nuevo mercado.
Análisis de mercado y competencia
En la era digital, las redes sociales son una importante fuente de información para las empresas de OTC y Food Supplements que quieren seguir los movimientos y estrategias de sus competidores. Además, analizar conversaciones, comentarios y tendencias puede aportar información relevante sobre las preferencias de los consumidores y el consumer journey en el nuevo país.
Influencers Pharma
Los consumidores suelen buscar opiniones y experiencias de profesionales sanitarios (HCPs) antes de comprar productos de salud, especialmente medicamentos sin receta, Food Supplements y Cosmetics. Contar con Key Opinion Leaders (KOLs) locales y de confianza que hablen sobre la marca en las plataformas más utilizadas también puede ayudar a promocionar productos de Consumer Health y Food Supplements.
2. Redes sociales más utilizadas en el sector healthcare
Facebook es ampliamente utilizado tanto por HCPs como por consumidores y pacientes en todo el mundo. En muchos países, especialmente en Asia, se ha consolidado como una de las plataformas más eficaces para crear comunidades y promocionar marcas.
Las empresas OTC y Pharma pueden crear sus propios grupos de Facebook como espacios de apoyo para pacientes y consumidores. Estos grupos permiten compartir información, responder preguntas e intercambiar experiencias y consejos con clientes actuales. Además, facilitan la promoción de productos y la ejecución de campañas dirigidas a audiencias específicas.
YouTube
YouTube está considerado el segundo mayor motor de búsqueda del mundo, y el sector healthcare no es una excepción. La plataforma es especialmente útil para que las empresas Pharma y OTC compartan contenido educativo, como tutoriales en vídeo, testimonios e historias de pacientes.
Las compañías de OTC, MD y Pharma también pueden colaborar con KOLs para compartir opiniones y experiencias sobre sus productos. La publicidad puede mostrarse antes, durante o después de los vídeos.
Instagram y TikTok
Estas dos plataformas más jóvenes deberían ocupar un lugar importante en las estrategias de marketing digital de los próximos años. El número de usuarios jóvenes continúa creciendo y esta generación será uno de los principales grupos de consumidores del sector healthcare en el futuro.
Establecer hoy una presencia sólida de marca en estas plataformas puede reforzar la credibilidad y la fidelidad del consumidor a largo plazo.
Entre las funciones más utilizadas se encuentran los anuncios en Stories, que desaparecen después de 24 horas, y los vídeos cortos con enlaces directos a plataformas de venta de productos de salud, como páginas de producto, farmacias online o tiendas de Amazon.
Consejos para desarrollar una estrategia de redes sociales
Cada país tiene sus propios requisitos regulatorios, normas culturales y comportamientos de consumo. Por ello, las empresas deben adaptar su estrategia de redes sociales al mercado objetivo y garantizar el cumplimiento de las normas locales sobre publicidad y claims. Además, es importante monitorizar y ajustar continuamente las campañas para optimizar los resultados en cada mercado.
- Paso 1: Definir objetivos claros: Establecer metas específicas y medibles. ¿El objetivo es aumentar el Brand Awareness, impulsar ventas, educar a los consumidores o generar confianza?
- Paso 2: Definir el perfil del consumidor potencial: Analizar datos demográficos, intereses, comportamientos y necesidades que puedan cubrir los productos healthcare.
- Paso 3: Comprender las características del nuevo mercado: Seleccionar las plataformas adecuadas, teniendo en cuenta que cada país presenta preferencias distintas en el uso de redes sociales.
- Paso 4: Desarrollar contenidos y estrategias de engagement: Adaptar los mensajes y formatos a productos OTC, MD o Cosmetics y a las expectativas de la audiencia local.
- Paso 5: Aprovechar las funciones de cada plataforma: Utilizar product listings, compras dentro de la aplicación y colaboraciones con farmacias online y marketplaces locales. También es clave analizar los datos y el feedback obtenidos para adaptar mejor la estrategia en el nuevo mercado.
Chameleon Pharma Consulting Group, con amplia experiencia en estrategia internacional y Social Media adquirida a lo largo de más de 300 proyectos, puede apoyarte en el desarrollo de estrategias para mercados fuera de tu país de origen. Contáctanos con tus preguntas específicas sobre los mercados que te interesan. Estaremos encantados de apoyarte.
